적응성, 콴타스 탄력성의 핵심: Joyce

콴타스 항공의 사장인 앨런 조이스(Alan Joyce)는 15년 동안 조종석에서 근무한 뒤 회사를 떠날 준비를 하고 있는 가운데 미래의 전염병, 사이버 공격, 글로벌 갈등이 여전히 항공 산업에 위협이 되고 있다고 말했습니다.

56세의 아일랜드인은 메디뱅크의 위험을 평가하는 보험계리사로 일하는 형제 앤서니 조이스(Anthony Joyce)와 함께 수요일 시드니에서 열린 국제 보험계리사 회의에서 공개 토론에서 위험을 분석하고 이에 적응하는 것이 항공사 운영의 핵심이라고 말했습니다.

"항공에 대해 생각할 때 우리는 무엇을 합니까? 알루미늄 튜브에 최대 500명을 태우고 그 위에 로켓 2개를 올려 공중으로 보냅니다."라고 조이스는 말했습니다.

"위험하지 않다면...

"그래도 가장 안전한 교통수단이죠."

그는 전체적으로 항공업계가 승객 안전과 글로벌 요인 측면에서 안주할 여유가 없다고 말했다.

그는 "앞으로 일어날 수 있는 모든 일에 대비해야 한다고 생각한다"고 말했다.

"이 지역에서 잠재적으로 전쟁이 일어날 수 있을까요? 유럽에서 그런 일이 일어났습니다. 우리는 유럽에서 또 다른 전쟁이 일어날 것이라고는 전혀 생각하지 못했습니다."

Joyce에 따르면 항공사가 회복력을 유지하는 핵심은 예상치 못한 혼란을 극복할 수 있는 유동성으로 강력한 대차대조표를 유지하는 것이며, Qantas는 올해 초 10억 달러의 기록적인 수익을 기록했습니다.

Joyce 씨는 코로나19 이전에는 아시아에서 SARS가 발생하는 동안 2억 달러의 손실을 입은 후 항공사의 레이더에 전염병의 위험이 있었지만 궁극적으로 발생한 규모에 대비하지 못했다고 말했습니다.

그는 "믿거나 말거나 항상 우리의 위험 등록부에 가능한 한 중요했지만 잠재적인 영향 측면에서 그리 크지는 않았습니다"라고 말했습니다.

중국에서 처음으로 코로나19가 발생했다는 보고에 이어 조이스 씨는 분석가로부터 국제 및 국내 국경이 6개월 이내에 폐쇄될 수 있다는 말을 들었다고 말했습니다.

조이스는 "그건 일어날 수 없는 일이라고 생각했다"며 "그들은 결코 국내 국경을 폐쇄하지 않을 것이다. 우리는 북한과 남한이 되지 않을 것"이라고 농담했다.

"그러나 그가 잘못한 유일한 것은 그것이 6개월 안에 일어난 것이 아니라 6주 안에 일어났다는 것입니다."

조이스는 코로나19 팬데믹 기간 동안 수천 명의 직원을 해고하는 것을 정당화했으며, 한 단계에서는 콴타스가 파산하기까지 11주가 남았다고 반복했습니다.

"필요한 조치, 경우에 따라 힘든 조치를 취할 의지가 있어야 합니다. 그래야 다른 쪽에서 가능한 한 많은 일자리를 보호할 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.